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ご利用ガイド 

 

お支払いについて

銀行振込

銀行口座にお振込いただく方法です。商品ご注文後、3営業日以内に下記までお振込ください。
※振込み手数料はお客様ご負担となります。
※誠に勝手ながら前払いにてお願い申し上げます。入金確認後、3日以内に商品を発送させていただきます。

銀行名:中国銀行 銀行コード:0168
支店名:里庄支店 店コード:225
預金種類:普通預金
口座番号:1172059
預金名義:株式会社サンラヴィアン
銀行名:三菱東京UFJ銀行 銀行コード:0005
支店名:岡山支店  店コード:741
預金種類:普通預金
口座番号:0159622
預金名義:株式会社サンラヴィアン
銀行名:ジャパンネット銀行 銀行コード:0033
支店名:すずめ支店  店コード:002
預金種類:普通預金
口座番号:5791982
預金名義:株式会社サンラヴィアン
銀行名:ゆうちょ銀行 銀行コード:9900
支店名:五四八(ゴヨンハチ)支店  店コード:548
預金種類:普通預金
口座番号:3359784
預金名義:株式会社サンラヴィアン

代金引換

代金引換は、商品がお客様のお届け先へ到着した際に、配達業者へ現金でお支払いただく方法です。
ただし一部の地域(離島など)では代金引換がご利用いただけませんので、ご注意下さい。
また代金引換の場合、下記の代引手数料が別途かかります。あらかじめご了承ください。

  代金引換手数料(現金)
1万円未満 324円
1万円以上~3万円未満 432円
3万円以上~10万円未満 648円
10万円以上~30万円まで 1,080円

クレジットカード

  • 弊社提携の「ヤマトフィナンシャル株式会社 クロネコwebコレクト」をご利用頂けます。(SSLにて情報は暗号化され送信されます)
  • 購入代金は、お客様のご利用のカード会社の決済日に引き落としされます。

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購入の手順

欲しい商品を選ぶ

注文する商品を決めたら、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。そのままお買い物を続ける場合は、商品画面に戻って、お買い物を続けることができます。

STEP1 カートのご確認

買物かご内の商品でよろしければ、「ご注文者様情報の入力」ボタンをクリックして下さい。会員登録がお済みでない場合は、ここで登録を行います。会員でない方にもお買上いただけますが、登録されると次回から住所や、送り先の入力をすること無く簡単にお買い物ができます。
同じ商品を2点以上購入される場合は、数量変更を指定してください。

STEP2 ご注文者様情報の入力

会員の方は、登録情報が表示されます。会員でない方は、お客様情報をご入力ください。入力情報が正しいかご確認ください。

STEP3 お届け先・決済方法の選択

お届け先を記入いただきます。
「変更」ボタンより、お届け先を追加・登録することが出来ます。

支払方法選択を選択いただきます。
「クレジットカード(クロネコWEBコレクト)」、「銀行振込」、「代金引換」にて、注文に必要な事項を記入いただきます。

STEP4 最終確認

最後に最終確認が表示されますので、お間違いのないようご確認ください。

STEP5 購入完了

自動配信の注文確認メールが届きます。

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商品の発送・お届けについて

商品のお届けについて

通常、入金確認後3日以内に発送いたします。実店舗と在庫を共有しているため、完売によりお届けできない場合もございます。その際は必ずメールまたはお電話にてご連絡いたします。発送は日本国内に限ります。

お届け先の指定について

ご自宅以外にもお届け先を指定できます。STEP3お届け先・決済方法の選択画面にて、ご指定ください。

お届け日の日付指定について

入金確認日の3日後よりご指定いただけます。

送料について

地域別の送料となります。要冷商品の場合、クール便として別途210円がかかります。
なお、ご購入金額5,000円(税込)以上の場合は弊社が送料を負担いたします(送料無料)。

北海道 1,500円              
東北 青森県1,100円 岩手県1,100円 秋田県1,100円 宮城県1,100円 山形県1,100円 福島県1,100円    
関東 東京都900円 茨城県900円 栃木県900円 群馬県900円 埼玉県900円 千葉県900円 神奈川県900円 山梨県900円
信越北陸 長野県900円 新潟県900円 富山県800円 石川県800円 福井県800円      
中部 静岡県800円 愛知県800円 岐阜県800円 三重県800円        
近畿 京都府700円 滋賀県700円 奈良県700円 和歌山県700円 大阪府700円 兵庫県700円    
中国 岡山県700円 広島県700円 山口県700円 鳥取県700円 島根県700円      
四国 香川県800円 徳島県800円 高知県800円 愛媛県800円        
九州 福岡県700円 佐賀県700円 長崎県700円 熊本県700円 大分県700円 宮崎県700円 鹿児島県700円  
沖縄 1,500円              

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返品・交換について

返品・交換の対象

  1. お申し込み商品と異なる商品が届けられた場合
  2. お申し込み数量と異なる数量が届けられた場合
  3. 商品に汚れ、傷、破損がある場合(箱は対象外)
  4. その他、弊社が相当と判断する場合

返品交換の条件

  1. 返品・交換される商品が未開封であること。
  2. お客さまのもとでの汚れ・傷・破損がないこと。
  3. 交換の場合、金額が同じ商品であること。
  4. その他、別途弊社が指定した場合は、それも満たしていること。

ご連絡方法

まずはEメールでご連絡下さい。商品到着後、7日以内にご返送ください。商品到着後7日を過ぎた場合、弊社の過失による交換・返品以外はお受け致しませんのでご注意下さい。
ご連絡頂く項目は以下の通りです。記入漏れがある場合、お受けできなくなる可能性がありますのでご注意下さい。

  1. お名前
  2. ご住所
  3. 電話番号
  4. メールアドレス
  5. ご注文日及びご注文番号
  6. 交換または返品の理由

ご返送方法について

ご連絡を頂きましたら、スタッフが内容を確認した後、返送先をご連絡致しますので、7日以内に指定の住所へ返送してください。
ご返送の際は、お届けした状態のままご返送ください。

ご返送先
株式会社サンラヴィアン
〒719-0302 岡山県浅口郡里庄町新庄3920
TEL: 0865-64-4771
FAX: 0865-64-5163
Email:: cafe@sunlavieen.co.jp

※上記アドレスは、迷惑メール対策のため、全角の「@」で表記しております。
お問合わせの際は「@」を半角の「@」に変更していただくか、お問い合わせフォームをご利用ください。

弊社の理由による交換・返品の場合
返送時・再送時の送料は共に弊社負担となります。「着払い」でご返送下さい。

お客さまの都合による交換・返品の場合
送料の実費を負担して頂きます。「元払い」でご返送ください。交換の場合、交換品は「着払い」で発送させて頂きます。

返金の場合のご返金方法について

返品商品の確認後、速やかに契約の解除ならびに返金手続きを行うものとします。クレジットカードでのお支払いの場合、解約手続きのタイミングによっては、カード会社により商品代金がいったん引き落とされてしまうことがあります。その際は弊社からご返金いたします。
代金引換・銀行振込でお支払いの場合、ご返金は銀行振込みになります。振込み手数料は、弊社の理由による返品の場合は弊社負担ですが、お客さまの都合による返品の場合はお客さまの負担になります。

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会員について

会員登録は無料です。会員特典として、マイページの利用、お買い物時のポイントサービス、メールマガジンといったサービスをご利用いただけます。

マイページについて

ID(メールアドレス)とパスワードでログインすると、マイページがご利用可能になります。

  • 購入履歴
    過去のご注文を確認できます。
  • ポイント照会
    お客様が現在ご利用できるポイントを確認していただけます。
  • ご登録情報の確認・変更
    ご登録頂いた情報(ご住所、電話番号、メールアドレス等)を確認、修正、退会することが出来ます。
  • 配送先住所確認・変更
    商品ご購入時に入力が必要とされる別途送先の住所や名前を事前登録していただけます。

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ポイントについて

ポイントは、カフェ・サンラヴィアン会員にご登録頂き、商品を購入するたびにお買上金額100円ごとに1ポイント加算される会員限定のポイントシステムです。

ポイントの使い方

1ポイントごとに、次回お買い物時に割引として利用することができます。1ポイント→1円としてご利用いただけます。ポイント利用分を差し引いた金額でポイントが計算されます。

  1. 1,000円以上お買い上げの際にご利用できます。
  2. お届け先・決済方法の選択ページの「ポイント利用」蘭に使用したいポイント数をご指定できます。
  3. 次の画面に進むと合計金額からポイントご利用分が割り引かれて表示されます。あとは、通常のお買い物と同じように次のステップに進んでください。

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